COMUNICACIÓN EN LINEA

La comunicación virtual es un medio de conversación que implica el uso de tecnología, audio y video para ponerse en contacto con personas que no están presentes físicamente.

La comunicación virtual y las comunidades que se forman en torno a ella se caracterizan por lo siguiente:

• Los enlaces se establecen tanto a través de la comunicación en tiempo real como en diferido.
• Oportunidad de crear vínculos entre personas de diferente procedencia pero con un interés común.
• Intercambio de datos en diversos formatos: texto, fotografía, audio, video, imagen, etc.
• El intercambio bidireccional o multidireccional de información, dependiendo de los casos.
• Colaboración e interacción en equipo.
• Bajos costos.
• Facilitación del aprendizaje y democratización de la información.
• Incita a los participantes a actuar.

CHAT

El término "chat" se refiere a una forma de comunicación en línea en tiempo real entre dos o más personas a través de Internet. Un chat puede tener lugar en diferentes plataformas, como aplicaciones de mensajería, salas de chat, redes sociales, o incluso en plataformas de juegos en línea. La comunicación en un chat generalmente se realiza a través de texto, aunque también puede incluir elementos multimedia como imágenes, emojis, y en algunos casos, voz o video.

Los chats son utilizados para una variedad de propósitos, como conversaciones informales entre amigos, discusiones en grupos, asistencia al cliente, interacciones profesionales y más. En algunos casos, los chats también pueden ser automatizados mediante bots para brindar respuestas automáticas o realizar acciones específicas.

VIDEOCONFERENCIAS

Las videoconferencias son un sistema de comunicación que se realiza entre dos o más personas, a través de dispositivos con cámara y micrófono incorporados. Con esta tecnología e internet se establece, en tiempo real, una conversación de carácter personal o laboral, sin importar la ubicación de los participantes.

Gracias a las videoconferencias podemos disfrutar de una comunicación sumamente efectiva: además de acercar a la gente que se encuentra a la distancia, ayudan en la coordinación de equipos de trabajo en todo el mundo, pues facilitan el intercambio de contenidos, mensajes e información de manera instantánea.

Con ellas también se realizan diariamente juntas de trabajo, webinars, sesiones de atención al cliente, transmisión de eventos y otras actividades fundamentales para la productividad de una empresa o negocio.

Características de las videoconferencias

• Transmisión en tiempo real de video y audio: Las personas que sean parte de la reunión podrán ver y escuchar a los otros usuarios de forma instantánea, aunque esto depende de si tienen o no activadas estas funciones en su configuración.
• Ahorra tiempo y recursos: Las videollamadas son la forma más inmediata de establecer una comunicación cara a cara con cualquier persona, ya sean colaboradores o incluso clientes. No implican gastos en viáticos y se ahorra el tiempo de traslado para llegar a la misma ubicación de los demás participantes.
• Interfaz amigable: El diseño y funciones que contiene una interfaz de videollamada suelen tener una configuración fácil de ajustar (con la guía del mismo programa) y su manejo resulta muy intuitivo
• Múltiple compatibilidad: Los usuarios pueden entrar a la videoconferencia prácticamente desde cualquier dispositivo; ya sea un teléfono inteligente, una tablet, una laptop, un ordenador de escritorio, etc. Lo más importante es que este dispositivo tenga acceso a internet.
• Fácil acceso: Si eres el anfitrión de un evento, debes crear una cuenta, programar tu evento y enviar la invitación a los asistentes. Por otro lado, para entrar a una videoconferencia es muy sencillo: se da click en el link de la invitación de la reunión programada a la hora indicada. En ocasiones, dependiendo de la privacidad de la reunión, es el anfitrión quien tiene la opción de aceptar o rechazar a los asistentes en la sesión.
• Requiere acceso a internet: Todos los software de videollamadas requieren conexión a internet para funcionar o, si se trata de la red interna de una empresa, los participantes deben estar dentro de dicha red.
• Programa de instalación o de nube: Existen dos tipos de proveedores de este servicio: por un lado, están los software que se instalan en un ordenador y, por el otro, las plataformas que se alojan en un almacenamiento de nube, donde ingresas al iniciar sesión.

También están las videoconferencias que se pueden hacer a través de las redes sociales o aplicaciones de chat, como Facebook o WhatsApp, aunque estas son más de uso personal que empresarial.

En el mercado existe una variedad de programas de videoconferencias, los hay gratuitos y de paga, con o sin límite de duración, con calidad promedio y de alta resolución de imagen, con determinado número de invitados, tipo RDSI o IP y demás. Todo depende de los propósitos para los que quieras usarlos.

FOROS

El foro es una técnica de comunicación oral, en un lugar físico o virtual a través de Internet, que se emplea para reunirse, intercambiar ideas o discutir con alguien sobre diversos temas de interés común siendo el foro asíncrono.

Pueden clasificarse en foros públicos, foros privados y foros protegidos. Lo importante de participar en ellos es que se pueden escuchar las diferentes perspectivas de varias personas y así lograr conocer más del punto de vista de la otra persona.

Su función principal es permitir a un grupo de personas comunicarse entre ellas, hablar sobre lo que les interesen o que quieran conocer. Ya que de la misma forma, permite averiguar la evolución de las opiniones sobre una temática a lo largo del tiempo.

La gran mayoría de las conversaciones quedan guardadas, las pasadas, presentes y futuras.

Participantes del foro

1. Moderador: Es quien determina el tiempo de la reunión, además presenta a los participantes y expositores, explica con precisión el asunto que se va a discutir y los objetivos generales. Es necesario que el moderador realice un seguimiento continuo mientras se desarrolla el foro y para ello debe:

• Explicar las normas previstas para la participación.
• Velar por el cumplimiento de las normas y mantener la coherencia temática, es decir, la sucesión de mensajes que se refieren a un mismo asunto.

2. El secretario: Es quien observa y anota ordenadamente a los participantes que solicitan la palabra.

3. Los participantes: Son aquellos que intervienen dando su opinión sobre el tema o problema, realizando o respondiendo preguntas.

4. Expositores: Son aquellos que responden ante las preguntas de los participantes.

Organización

• El moderador inicia el foro, explicando con precisión sobre cuál es el tema para discutir.
• Se señalan las reglas del foro.
• El moderador hace una síntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles conclusiones.